مقدمة
نحرص في Technyah (تقنية) على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشراء.
المنتجات الرقمية (غير قابلة للاسترجاع بعد التحميل)
بما أن المنتجات الرقمية (ملفات PDF، قوالب، أدوات) يمكن نسخها ونقلها بسهولة، لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية الشراء والقدرة على تحميل/الوصول للمنتج، وفقاً للأنظمة المنظمة للتجارة الإلكترونية للمنتجات الرقمية.
نوفر عينات مجانية ووصفاً دقيقاً لكل منتج لمساعدتك في اتخاذ قرار الشراء.
حالات استثنائية يمكن فيها الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
تكرار الشراء
إذا قمت بشراء نفس المنتج مرتين عن طريق الخطأ.
عيب تقني
إذا كان الملف تالفاً أو لا يمكن فتحه، ولم نتمكن من حل المشكلة تقنياً.
اختلاف جوهري
إذا كان المنتج لا يطابق الوصف المعلن عنه بشكل جوهري.
كيفية طلب الاسترجاع
- أرسل طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
- أرسل بريد إلكتروني إلى: info@technyah.com
- اذكر في البريد: رقم الطلب، اسم المنتج، سبب الاسترجاع، وإرفاق لقطة شاشة إذا كانت هناك مشكلة تقنية.
- سيتم مراجعة الطلب والرد عليك خلال 48 ساعة عمل.
الإلغاء قبل الشراء
يمكنك إلغاء عملية الشراء في أي وقت قبل إتمام الدفع بنجاح.
الاستبدال
في حال وجود عيب تقني في الملف، سنقوم بإرسال نسخة صحيحة فوراً دون الحاجة لاسترجاع المبلغ.
ملاحظات مهمة
- المنتجات المجانية أو المخفضة بنسبة 100% غير قابلة للاسترجاع.
- المنتجات التي تم مشاركتها أو توزيعها مع آخرين غير قابلة للاسترجاع.
- القرار النهائي في قبول أو رفض طلب الاسترجاع يعود لإدارة Technyah.